Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
Gracias por comprar en Lovelume.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos. En periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente. En tal caso, informaremos al cliente lo antes posible.
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 9 días laborables para la mayoría de destinos internacionales.
Por tanto, el tiempo total estimado entre la realización del pedido y la entrega es de aproximadamente 10 a 12 días laborables.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos de transporte, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos locales o incidencias logísticas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos responsabilizamos de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
ADUANAS E IMPUESTOS
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado en la dirección indicada por el cliente, Lovelume no será responsable de pérdidas, robos o incidencias posteriores a la entrega.
RETRASOS EXCEPCIONALES
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados de entrega, no podemos garantizar fechas exactas de entrega. No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en: